Formation vendre avec le DISC
Adapter sa méthode de vente aux profils clients : communication, questions, objections, prise de décision
Aux professionnels de la vente qui veulent adapter leur communication aux besoins clients.
Cette formation est faite pour vous si vous êtes :
Un·e commercial·e (débutant·e ou expérimenté·e)
Un·e professionnel·le en difficulté dans la communication
Un·e professionnel·le en relation client
Un·e professionnel·le sous pression
Les 6 leviers concrets pour adapter sa méthode de vente aux profils clients
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Identifier votre profil DISC et mesurer son impact sur votre posture commerciale.
- Reconnaître le profil comportemental d’un client à partir de signaux verbaux et non verbaux.
- Adapter votre communication et votre discours commercial selon le profil client identifié.
- Structurer un processus de vente intégrant les préférences comportementales à chaque étape.
- Traiter objections et situations délicates en préservant la relation commerciale.
- Construire un plan d’action personnalisé pour renforcer durablement votre efficacité commerciale.
Apprendre en adaptant sa communication
- Participants analysent des situations réelles et testent des postures commerciales adaptées
- 70 % du temps consacré aux expérimentations issues des terrains commerciaux
- Intervenant certifié DISC®
- Le formateur ajuste rythmes et échanges selon les profils et les dynamiques groupe
- Chaque module fournit des outils concrets immédiatement utilisables en vente
- Plan d’action personnalisé construit progressivement à partir pratiques vécues
6 modules en 2 jours, avec mises en pratique à chaque étape
- Les fondamentaux de la méthode DISC et les 4 couleurs
- Les traits comportementaux associés aux profils Rouge, Jaune, Vert et Bleu
- Les facteurs d’influence et préférences comportementales
- Identification de son propre profil DISC
- Forces, limites et zones de confort / inconfort dans la communication commerciale
%%Activité pratique%%
Auto-diagnostic DISC et décryptage guidé du profil individuel.
- Signaux verbaux et non verbaux associés aux profils DISC
- Motivations, besoins psychologiques et leviers d’engagement par couleur
- Attentes relationnelles et risques d’incompréhension
- Utilisation de la boussole DISC pour identifier le profil client
%%Activité pratique%%
Cartographie DISC de clients réels et mises en situation d’identification des profils.
- Ajustement du langage, du rythme et du discours selon la couleur du client
- Communication verbale et non verbale adaptée
- Divulguer un message et convaincre selon le profil
- Préférences relationnelles et modes de décision par couleur
%%Activité pratique%%
Jeux de rôles d’entretiens commerciaux avec adaptation du discours selon le profil.
- Prise de contact et découverte du besoin en couleurs
- Questionnement et écoute adaptés aux profils
- Construction d’argumentaires en couleurs (SONCASE)
- Présentation de l’offre selon les préférences comportementales
- Conclusion et suivi commercial adaptés
%%Activité pratique%%
Mises en situation sur les différentes phases de la vente avec adaptation DISC.
- Sources d’objections et d’incompréhensions entre profils
- Traitement des objections selon la couleur (méthode CRAC)
- Comportements sous stress et réactions associées
- Gestion des insatisfactions clients par profil
- Préservation de la relation commerciale
%%Activité pratique%%
Jeux de rôles sur objections et situations tendues selon les profils DISC.
- Analyse de ses pratiques commerciales actuelles
- Axes de développement professionnels par étape de vente
- Axes de développement personnels liés à la posture commerciale
- Reconstruction de son process de vente intégrant le DISC
- Plan d’action individuel
%%Activité pratique%%
Élaboration d’un plan d’action commercial individualisé.
Les participants repartent avec des pratiques commerciales plus efficaces et maîtrisées
- Une communication commerciale plus fluide et mieux ajustée aux profils clients
- Des argumentaires cohérents, alignés sur les attentes et modes de décision
- Une gestion plus sereine et structurée des objections et situations tendues
- Une performance commerciale durable, fondée sur la qualité de la relation client
Prenons le temps d’échanger sur vos besoins et vos contraintes. Ensemble, construisons une formation qui fera vraiment la différence.
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