Formation expérience collaborateur
Construire une expérience collaborateur cohérente : parcours, engagement, pratiques managériales et performance sociale
Aux responsables structurant l’expérience collaborateur et l’engagement des équipes
Cette formation est faite pour vous si vous êtes :
Un·e acteur·rice RH / responsable RH
Un·e acteur·rice RH confronté·e à un turnover élevé
Un·e manager confronté·e à une baisse d’engagement
Un·e acteur·rice impliqué·e dans une démarche QVCT
Les 6 leviers concrets de l’expérience collaborateur
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Analyser l’expérience collaborateur à partir de critères observables
- Structurer un diagnostic terrain de l’expérience vécue
- Exploiter les données sociales pour prioriser les actions
- Activer des leviers d’engagement et de reconnaissance
- Relier expérience collaborateur et parcours professionnels
- Mesurer l’impact des actions RH dans le temps
Une expérience RH ancrée terrain
- Participants travaillent sur leurs enjeux réels, directement issus du terrain.
- 70 % de pratique à partir de situations professionnelles vécues.
- Formation 100% participative
- Posture de facilitateur favorisant échanges, cadre sécurisé et adaptation aux profils.
- Outils opérationnels construits module par module, immédiatement transférables en situation.
- Un plan d’action personnalisé, construit progressivement pendant toute la formation.
6 modules en 2 jours, avec mises en pratique à chaque étape
- Définitions de l’expérience collaborateur
- Différence entre expérience vécue, perçue et projetée
- Critères d’évaluation de l’expérience collaborateur
- Liens entre expérience, culture, ADN et valeurs de l’entreprise
- Effets d’un manque d’alignement sur l’engagement et la cohésion
%%Activité pratique%%
Analyse collective de situations vécues par les participants pour identifier les points de rupture et de cohérence de l’expérience collaborateur.
- Fondements de l’approche EX Design
- Apports du design dans les démarches RH et managériales
- Posture de designer appliquée aux enjeux humains
- Vision systémique de l’expérience collaborateur
- Intégration des dimensions : management, environnement, outils, services
%%Activité pratique%%
Mise en situation : reformulation d’une problématique RH en problématique d’expérience collaborateur.
- Méthodes d’exploration de l’expérience (observation, entretiens, enquêtes)
- Choix des domaines clés à analyser
- Construction d’outils d’analyse sur mesure
- Collecte et structuration des données sociales
- Préparation du travail d’enquête terrain
%%Activité pratique%%
Co-construction, en sous-groupes, d’un outil d’analyse à utiliser sur le terrain (guide d’entretien, grille d’observation, questionnaire).
- Principes et objectifs de l’audit social
- Domaines clés à évaluer
- Analyse des forces, faiblesses et opportunités
- Conformité légale et réglementaire
- Formalisation de recommandations opérationnelles
%%Activité pratique%%
Étude de cas : analyse d’un audit social simplifié et formulation de priorités d’action.
- Concepts et leviers de la motivation au travail
- Facteurs d’engagement individuels et collectifs
- Communication et reconnaissance comme leviers d’engagement
- Inclusion, diversité et respect des individus
- Mesure de l’engagement et suivi des actions
%%Activité pratique%%
Atelier de conception d’initiatives d’engagement adaptées au contexte des participants.
- Enjeux de la gestion stratégique des talents
- Identification des compétences actuelles et futures
- Parcours professionnels et mobilité interne
- Développement des compétences et apprentissage continu
- Indicateurs de suivi et d’évaluation des actions
%%Activité pratique%%
Construction d’un plan d’action reliant expérience collaborateur, parcours professionnels et stratégie talents.
Les professionnels repartent avec…
- Une vision claire et structurée de l’expérience collaborateur
- Des actions RH cohérentes, mesurables et pilotables
- Un engagement des équipes renforcé dans la durée
- Une stratégie talents alignée avec les besoins réels de l’organisation
Prenons le temps d’échanger sur vos besoins et vos contraintes. Ensemble, construisons une formation qui fera vraiment la différence.
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Kepsom est un organisme de formation professionnelle engagé, spécialisé dans les soft skills, le management humain, la QVCT, la prévention des risques psychosociaux, et l’accompagnement des acteurs RH et CSE. Nos formations sont 100 % pratiques, co-construites, finançables, et conçues pour générer des résultats visibles.
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